Términos y Condiciones del Servicio

Aquila Iuris Consultoría Integral

Términos y Condiciones de Servicios Profesionales

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Proveedor, alcance y aceptación

1.1 Identificación del proveedor. Miriam Guadalupe García Alvarado, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial Aquila Iuris Consultoría Integral (en adelante, “la Consultora”). Domicilio: Albacete 206, La Mancha, La Rioja, Aguascalientes, México. Correo: contacto@aquilaiuris.com. Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

1.2 Estos Términos y Condiciones regulan los servicios de consultoría y orientación legal en materia de violencia familiar, derechos de las infancias y violencia laboral que presta la Consultora a personas físicas (en adelante, “el Cliente”). Cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), estos Términos se interpretarán conforme a esa ley y nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que ella le reconoce de manera irrenunciable.

1.3 Los servicios se contratan por personas mayores de edad con capacidad legal. Las personas adolescentes de 14 a 17 años podrán acceder a los servicios de orientación juvenil en los términos de la sección 3.6. La Consultora no presta servicios a personas menores de 14 años.

1.4 Aceptación. La contratación implica la aceptación de estos Términos, la cual se manifestará de forma expresa mediante casilla de aceptación (sin marcar por defecto) antes de realizar el pago, la firma de una propuesta de servicios o la confirmación por escrito. La Consultora conservará constancia electrónica de la aceptación y enviará copia de estos Términos al correo del Cliente, o al medio seguro que este haya indicado.

1.5 Si existe conflicto entre estos Términos y una propuesta o contrato específico firmado por las partes, prevalecerá el documento específico en lo que expresamente difiera.

1.6 Estos Términos y los servicios se ofrecen en idioma español.

2. Naturaleza de los servicios y uso del sitio

2.1 Los servicios constituyen asesoría, consultoría y orientación legal profesional. No implican la representación legal ni el patrocinio del Cliente ante autoridades judiciales o administrativas, ni la presentación de denuncias, demandas o escritos en su nombre, salvo que se pacte expresamente por escrito en una propuesta específica (ver sección 4).

2.2 Los servicios no sustituyen el juicio profesional independiente del Cliente. Las decisiones personales y jurídicas son responsabilidad del Cliente.

2.3 Los servicios se prestan de forma remota, por videollamada o llamada, salvo que al reservar se ofrezca y confirme expresamente la modalidad presencial.

2.4 La Consultora podrá rechazar o dar por terminado un encargo que implique conflicto de interés (por ejemplo, haber asesorado a la contraparte o a la empresa señalada) o actuación contraria a la ley o a la ética profesional. En ese caso lo informará al Cliente con oportunidad, reembolsará la parte proporcional de los honorarios pagados por servicios no prestados y, cuando sea posible, lo orientará hacia otras instancias de atención.

2.5 Contenido informativo del sitio. Los contenidos del sitio web, incluidos artículos y guías, son de carácter informativo y no constituyen asesoría legal ni crean relación abogado-cliente. Esa relación se establece únicamente cuando el Cliente contrata un servicio y la Consultora confirma el encargo.

2.6 Contacto previo. El envío de un formulario, correo, mensaje o llamada no genera relación abogado-cliente por sí mismo. Se pide al Cliente no enviar información confidencial o privilegiada, ni detalles de su caso por redes sociales o formularios abiertos, antes de formalizar la contratación. La Consultora verificará posibles conflictos de interés antes de aceptar un encargo.

2.7 Servicio sin carácter de emergencia. Los servicios no son de atención de emergencias ni de respuesta inmediata. Si usted o alguien más se encuentra en peligro inminente, llame al 911.

2.8 Alcance profesional. Los servicios son exclusivamente jurídicos. No constituyen ni sustituyen la atención médica, psicológica, de trabajo social o de seguridad.

3. Servicios individuales: condiciones específicas

3.0 Denominaciones. Los nombres de los servicios (por ejemplo, “consulta diagnóstica”) describen el tipo de trabajo y no constituyen garantía de resultado ni de ausencia de riesgos.

3.1 Consulta Diagnóstica: Acoso Laboral y Mobbing (Confidencial). Duración: 50 minutos. Precio: $750 MXN. Comprende el análisis de la situación laboral descrita por el Cliente y una orientación sobre si los hechos podrían constituir acoso, hostigamiento, violencia laboral o discriminación conforme a la legislación laboral y demás normativa aplicable, así como sobre las rutas disponibles (por ejemplo, los protocolos internos de la empresa, las vías ante las autoridades laborales y la terminación de la relación de trabajo). El diagnóstico expresa la opinión profesional de la Consultora con la información y las pruebas que el Cliente proporcione al momento de la sesión y no garantiza resultados. La Consultora no contactará al empleador ni a terceros sin autorización expresa y por escrito del Cliente.

3.2 Consultoría sobre violencia de género. Duración: 50 minutos. Precio: $600 MXN. Comprende orientación jurídica sobre las formas de violencia de género, las medidas de protección, las vías de denuncia y las instancias de atención disponibles, para que el Cliente conozca sus opciones y decida. La Consultora no garantiza que una autoridad otorgue medidas de protección ni el resultado de una denuncia o procedimiento.

3.3 Consultoría legal: Protección de infancia y derecho familiar. Duración: 50 minutos. Precio: $600 MXN. Comprende orientación jurídica sobre guarda y custodia, convivencias, pensión alimenticia, medidas de protección, violencia familiar y derechos de niñas, niños y adolescentes. El Cliente es la persona adulta que contrata (madre, padre, persona tutora o cuidadora). La Consultora orienta con base en el interés superior de la niñez y no asesora actos contrarios a la ley o a resoluciones de autoridad, como la sustracción u ocultamiento de personas menores de edad o el incumplimiento de convivencias ordenadas.

3.4 Orientación Legal Juvenil (14 a 17 años) – Cuota Simbólica. Duración: 45 minutos. Precio: 150.00 MXN. Comprende orientación jurídica informativa dirigida a personas adolescentes de 14 a 17 años y se rige además por la sección 3.6. 

3.5 Orientación Juvenil (14 a 17 años) – Vía Ensayo. Duración: 45 minutos. Precio: gratuito. Comprende orientación jurídica informativa dirigida a personas adolescentes de 14 a 17 años y se rige además por la sección 3.6. Para efectos de que el consultante pueda ser seleccionado para acceder a esta orientación, deberá elaborar un ensayo de entre 3 y 5 hojas sobre algún tema de su interés, enfocándose en su desarrollo educativo y profesional, se prohíbe que el consultante haga uso o utilice inteligencia artificial, pues deberá ser inédito y de su autoría, en caso de que se detecte que una parte o todo el ensayo ha sido elaborado haciendo uso de la inteligencia artificial, se cancelará la cita o reserva realizada por el consultante y se le notificará vía correo electrónico.

3.6 Condiciones comunes de la orientación juvenil.

(a) Es orientación jurídica informativa; no constituye representación ni patrocinio.

(b) Como regla general, se presta con el conocimiento y el consentimiento de la madre, el padre, la persona tutora o quien ejerza la patria potestad.

(c) Cuando la persona adolescente solicite orientación por sí misma y la intervención de quienes ejercen la patria potestad o tutela pueda poner en riesgo su seguridad o integridad, la Consultora podrá limitar la orientación a lo informativo, tratar solo los datos mínimos indispensables y orientarla hacia las instancias protectoras competentes, conforme al Aviso de Privacidad.

(d) La persona adolescente tiene derecho a ser escuchada y a recibir información clara, adecuada a su edad y madurez.

(e) La confidencialidad tiene los límites previstos en la sección 7.2(d).

(f) Las sesiones no se graban.

(g) El pago podrá ser realizado por la persona adulta responsable, por la persona adolescente con recursos propios o por otra persona adulta de confianza.

3.7 Sesiones de consulta (agenda y cancelación). Las sesiones deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación. El Cliente podrá cancelar o reagendar sin cargo con 12 horas o más de anticipación, o solicitar el reembolso del pago. La cancelación con menos de 12 horas no dará lugar a reembolso ni a reagendamiento sin cargo, salvo caso fortuito o fuerza mayor notificado oportunamente. Cuando la cancelación se deba a razones de seguridad del Cliente (por ejemplo, que la persona señalada como agresora se entere de la sesión), la Consultora reagendará sin cargo aunque el aviso se dé con menos de 12 horas. Si la Consultora cancela una sesión, reagendará sin costo o reembolsará el pago, a elección del Cliente, dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación.

3.8 Plazos y remedios. Los plazos de entrega se indicarán en la propuesta o al contratar, una vez que se celebre un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales; a falta de indicación, serán de quince (15) días hábiles contados desde la firma del contrato de prestación de servicios correspondiente. Si el servicio no se presta en los términos acordados por causa imputable a la Consultora, el Cliente podrá exigir el cumplimiento, una bonificación proporcional o el reembolso de lo pagado por la parte no prestada, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.

3.9 Plazos legales. Las sesiones no interrumpen ni suspenden los plazos de prescripción, caducidad ni los fijados por las autoridades. El Cliente es responsable de actuar dentro de ellos; la Consultora le informará de los plazos relevantes que advierta durante la sesión.

4. Servicios adicionales y representación

4.1 Los servicios descritos en la sección 3 son de orientación. La representación o patrocinio, la redacción y presentación de denuncias, demandas o escritos, el acompañamiento a audiencias y el seguimiento continuo de asuntos no están incluidos y se cotizan en una propuesta específica, que indicará su alcance, honorarios y plazos.

4.2 Los servicios adicionales requieren la aceptación expresa y por escrito del Cliente antes de iniciar. Cuando se pacte representación, se celebrará un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales, que prevalecerá conforme a la sección 1.5.

4.3 Las sesiones adicionales de orientación se contratan por separado, al precio vigente publicado en el sitio al momento de la reserva.

5. Honorarios y forma de pago

5.1 Los honorarios son los indicados en la propuesta o en la lista de precios publicada en el sitio web al momento de la contratación.

5.2 Los precios publicados en el sitio son precios totales en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Al día de la última actualización de estos Términos, son:

• Consulta Diagnóstica: Acoso Laboral y Mobbing (Confidencial), 50 min: $850.

• Consultoría sobre violencia de género, 50 min: $800.

• Consultoría legal: Protección de infancia y derecho familiar, 50 min: $800.

• Orientación Legal Juvenil (14 a 17 años), 45 min, Cuota Simbólica: $150.

• Orientación Juvenil (14 a 17 años), Vía Ensayo, 45 min: gratuita.

En las propuestas a la medida se desglosará el IVA y se indicará el monto total a pagar antes de que el Cliente acepte.

5.3 El pago de las sesiones se realizará por adelantado, al reservar, y la reserva se confirma con el pago. Medios de pago aceptados: transferencia interbancaria y pago en línea a través de la página web.

5.4 Facturación. La Consultora emitirá el CFDI correspondiente. El Cliente proporcionará sus datos fiscales (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso del CFDI) dentro de los 5 días naturales posteriores al pago.

5.5 Mora. Cuando se hayan pactado pagos posteriores y no se realicen, la Consultora podrá suspender los servicios después de notificar por escrito al Cliente y concederle un plazo de 5 días hábiles para regularizar, sin que la suspensión constituya incumplimiento de su parte.

6. Información y colaboración del Cliente

6.1 El Cliente proporcionará en tiempo y forma la información, documentos y accesos necesarios para prestar el servicio.

6.2 Los retrasos del Cliente podrán implicar ajustes en los tiempos de entrega, sin que ello constituya incumplimiento por parte de la Consultora.

6.3 El Cliente declara que la información que entrega es veraz y lícita, que no viola derechos de terceros y que cuenta con las facultades y bases legales necesarias para entregar datos personales de terceros (familiares, hijas e hijos, compañeros de trabajo, contrapartes) en términos de la LFPDPPP.

6.4 Medio seguro. El Cliente indicará el medio y el horario más seguros para ser contactado. Se recomienda usar un dispositivo y una cuenta de correo que otras personas no puedan consultar. El resguardo de los dispositivos y cuentas del Cliente es responsabilidad de este.

6.5 Buena fe. El Cliente se compromete a no utilizar los servicios para fabricar pruebas, simular hechos u hostigar a terceros. La Consultora podrá dar por terminado el encargo si advierte un uso contrario a la ley o a la ética profesional.

7. Confidencialidad

7.1 La Consultora mantendrá la confidencialidad de la información que el Cliente le proporcione, conforme al deber de sigilo profesional y a las disposiciones aplicables.

7.2 La confidencialidad no aplica a la información que: (a) sea de dominio público al momento de su divulgación; (b) deba revelarse por disposición legal o mandato de autoridad competente; (c) sea compartida con colaboradores de la Consultora, solo en la medida estrictamente necesaria para el servicio y bajo obligación de confidencialidad; o (d) deba comunicarse a las autoridades competentes cuando exista un riesgo inminente para la vida, la integridad o la libertad de una persona, en especial de una niña, niño o adolescente, o una obligación legal de dar aviso, limitándose a lo estrictamente necesario y conforme al Aviso de Privacidad. Cuando sea posible y no incremente el riesgo, se informará previamente al Cliente.

7.3 La Consultora solo podrá mencionar la relación con el Cliente, o utilizar su caso o testimonio en su portafolio, contenidos o referencias comerciales, con su autorización previa, expresa y por escrito, que podrá revocarse en cualquier momento. Los casos que se utilicen con fines informativos serán siempre anonimizados.

8. Propiedad intelectual

8.1 Los documentos, resúmenes, dictámenes e informes elaborados por la Consultora para el encargo son propiedad del Cliente una vez pagados en su totalidad los honorarios correspondientes.

8.2 La Consultora conserva los derechos sobre su metodología, plantillas base, conocimiento técnico acumulado y cualquier elemento preexistente que utilice en los entregables.

8.3 El Cliente podrá usar los entregables para los fines del encargo, pero no podrá comercializarlos, sublicenciarlos ni cederlos a terceros sin autorización previa y por escrito de la Consultora. Las guías y materiales gratuitos del sitio son de uso personal.

8.4 El nombre comercial Aquila Iuris y/o Aquila Iuris Consultoría Integral y los contenidos del sitio web pertenecen a la Consultora y no podrán usarse sin su autorización.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 La responsabilidad de la Consultora por reclamaciones derivadas de sus servicios se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el servicio específico que originó la reclamación.

9.2 La Consultora no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o daños consecuenciales.

9.3 Las limitaciones anteriores no aplican en caso de dolo, mala fe o negligencia grave de la Consultora, ni respecto de responsabilidades que la ley no permita limitar, y se entienden sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

9.4 La Consultora no garantiza resultados específicos en procesos ante autoridades, negociaciones con terceros o procedimientos jurisdiccionales, que dependen de factores ajenos a su control. En particular, no garantiza que se otorguen medidas de protección, guarda y custodia, pensión alimenticia u otras resoluciones, ni que cese la violencia o se eviten represalias.

9.5 Los servicios son jurídicos y no sustituyen servicios de seguridad, atención médica, psicológica o de emergencia. La Consultora no responde por la seguridad física del Cliente ni de terceros.

10. Terminación

10.1 En los encargos que comprendan más de una sesión o seguimiento continuo, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación mediante notificación escrita con al menos 15 días naturales de anticipación. Procederá la terminación inmediata en caso de incumplimiento grave de la otra parte.

10.2 Si el Cliente termina anticipadamente la prestación de los servicios, sin causa imputable a la Consultora, este deberá pagar los honorarios proporcionales al trabajo efectivamente realizado hasta la terminación y los gastos documentados ya erogados, sin que sea exigible el pago íntegro de servicios aún no prestados, salvo lo que la propuesta específica y/o el Contrato de Prestación de Servicios establezcan de forma clara y proporcional.

10.3 Si la terminación se debe a causa imputable a la Consultora, reembolsará únicamente al Cliente la parte proporcional de los honorarios pagados correspondiente a servicios que no fueron efectivamente prestados.

11. Modificaciones

11.1 La Consultora podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán al Cliente por correo y mediante aviso en el sitio con al menos 15 días naturales de anticipación y aplicarán a contrataciones posteriores a su entrada en vigor.

11.2 Las modificaciones que afecten sustancialmente los derechos del Cliente en un contrato vigente requerirán su aceptación expresa. Si no las acepta, podrá terminar el contrato sin penalización y recibir el reembolso proporcional por servicios que no fueron efectivamente prestados.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente, incluidos los datos sensibles y los de personas menores de edad, se rige por el Aviso de Privacidad Integral de la Consultora, disponible en: Aviso de Privacidad.

13. Atención al cliente y quejas

El Cliente puede presentar quejas o aclaraciones por correo a contacto@aquilaiuris.com. La Consultora responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de dicha información. Lo anterior no limita el derecho del Cliente con calidad de consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Comunicaciones electrónicas y evidencia

El Cliente acepta recibir comunicaciones por correo electrónico y plataformas de mensajería, por el medio seguro que haya indicado. Las partes reconocen la validez de los mensajes de datos y de la firma electrónica conforme al Código de Comercio. La Consultora conservará constancia de la aceptación de estos Términos conforme a la normativa aplicable en materia de conservación de mensajes de datos.

15. Disposiciones generales

15.1 Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, debidamente notificados.

15.2 Si alguna disposición de estos Términos se declarara nula o inaplicable, las demás permanecerán vigentes.

15.3 El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones a terceros sin autorización escrita de la Consultora.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

16.1 Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal y el Código de Comercio y, cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor, la LFPC.

16.2 Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa en un plazo de 15 días naturales desde la notificación del conflicto. De no lograrlo, se acuerdan someter a los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, México.

16.3 Tratándose de un Cliente con calidad de consumidor, podrá acudir al procedimiento conciliatorio ante PROFECO o a los tribunales que la LFPC le permita, sin que la sumisión del punto 16.2 limite ese derecho.

 

Aquila Iuris Consultoría Integral

contacto@aquilaiuris.com